Reconstrução da cultura de uma equipe de engenharia distribuída

Imagine isso: Todos os engenheiros juntos. Portas de garagem que podiam se abrir. Uma cabine de DJ onde os membros da equipe se apresentariam na sexta-feira à tarde. (Afinal de contas, o Beatport foi criado para DJs, por DJs).

Então veio a pandemia, forçando a mudança de toda a cultura da empresa para dar suporte a uma força de trabalho totalmente remota. Algumas dessas mudanças foram positivas: Os membros da equipe puderam se mudar para novas cidades e a Beatport pôde contratar talentos de todo o mundo. 

Mas, por mais que acreditassem na flexibilidade e nos benefícios do trabalho remoto, muitos membros da equipe sempre sentiam que faltava algo. Eles não tinham o mesmo senso de cultura e camaradagem que costumavam ter no escritório, o que estava afetando negativamente as taxas de retenção e o moral. 

Quando Morgan Soley assumiu o cargo de Diretor de Engenharia, ele sabia que queria encontrar uma maneira de aproximar as pessoas, apesar de estarem a quilômetros de distância. Para capturar a sensação de fazer parte da equipe da Beatport e não apenas contribuir para uma base de código. Foi isso que o levou a experimentar o Gather e, em suas palavras:

"OGather fez mais pelas operações de engenharia, cultura e produtividade da Beatport do que qualquer outra coisa nos últimos 5 anos." _{Morgan Soley, diretor de engenharia da Beatport}

Começando do início: Distribuído e desconectado

Antes do Gather, a equipe de engenharia da Beatport usava principalmente o Google Meet e o Slack para se comunicar entre si. Essas ferramentas funcionavam, mas pareciam lentas e impessoais. 

Para agendar uma reunião com alguém em um fuso horário diferente, geralmente era preciso marcar pelo menos um ou dois dias no calendário, se não mais. E realmente não havia uma boa maneira de as pessoas conversarem casualmente e estabelecerem relacionamentos. As tentativas no Google Meet geralmente resultavam em pessoas desligando a câmera e saindo. 

Essa dependência de reuniões e trabalho assíncrono, mesmo para coisas rápidas, mantinha os engenheiros bloqueados e reduzia a produtividade. 

Era difícil colaborar, e os membros da equipe se sentiam desconectados uns dos outros.

Gather Senti um "aumento de produtividade" instantâneo

Morgan ouviu falar do Gather por meio de um amigo e fez uma visita ao escritório. Ele imediatamente percebeu o potencial e decidiu experimentá-lo com alguns gerentes de sua própria equipe. 

Gather desbloqueou imediatamente a capacidade de "apenas poder ver" se alguém está ocupado ou não.

Depois de uma semana, o grupo inicial começou a convidar mais membros da equipe. E depois disso, tudo decolou. "Em uma semana, não estava mais em minhas mãos. A reação foi incrível", lembrou Morgan.

Em vez de marcar reuniões para dias futuros, os membros da equipe começaram a ir até a pessoa com quem precisavam falar. Por exemplo, depois que as reuniões de standup terminam, eles se dividem em grupos menores se houver necessidade de conversas de acompanhamento. Eles fazem demonstrações instantâneas e compartilham telas ali mesmo. E as pessoas podem ver quando isso está acontecendo, facilitando a participação de outras pessoas. 

Um membro da equipe descreveu que é "menos trabalhoso simplesmente aparecer e fazer perguntas", em vez de tentar descobrir como digitar uma pergunta ou descobrir quando alguém está disponível para uma ligação. 

‍Eles conseguiramaté mesmo cancelar reuniões previamente agendadas, porque encontraram cinco minutos durante o dia em que estavam livres para conversar. Por exemplo, os engenheiros procuram no escritório designers que estejam livres para formar uma dupla rapidamente. Isso mantém o trabalho em andamento em vez de esperar por uma reunião. Esse padrão de colaboração rápida é até visualizado em seu Painel de Insights do Escritório.

Cerca de 35% das conversas no escritório da Beatport em Gather duram menos de 10 minutos. Essas são as sessões improvisadas de solução de problemas que mantêm a equipe de engenharia em ritmo acelerado. Embora eles mantenham um ritmo constante de reuniões programadas, as conversas não planejadas representam quase metade de todas as interações. 

"Ganhamos nosso dinheiro de volta com o Gather na primeira semana em que o tivemos."

Além de reduzir o tempo gasto em reuniões e desbloquear os engenheiros mais rapidamente, o Gather provou seu valor com uma interação não planejada. 

Morgan viu dois engenheiros de sua equipe conversando e decidiu aparecer para cumprimentá-los. Eles estavam discutindo como resolver um problema, com ideias que provavelmente levariam algumas semanas de trabalho interno. Morgan conseguiu oferecer uma solução alternativa graças a um provedor terceirizado que a equipe utiliza - contexto que nenhum dos membros da equipe tinha. 

Graçasa essa conversa improvisada, eles conseguiram economizar duas semanas de trabalho e foram completamente desbloqueados. Os ganhos de eficiência de trabalhar em um escritório virtual em Gather foram imediatos. 

Criar cultura, não apenas uma base de código

Desde que passou a usar o Gather, Morgan disse que as reuniões parecem mais engajadas e produtivas. As pessoas parecem ter relacionamentos mais fortes dentro do departamento, e o trabalho parece mais humano. Ele observou vários proprietários de produtos percorrerem o escritório e se apresentarem ao restante da equipe. Há até um grupo que joga Codenames no escritório nas manhãs de sexta-feira. 

Os membros da equipe (não apenas a liderança) também sentem os benefícios. Durante o período de teste com o Gather, a Morgan fez uma pesquisa com a equipe para obter feedback e avaliar o interesse em continuar a usar o Gather. 

Aqui está uma coletânea do que os membros da equipe do Beatport acharam do Gather:

Com esse tipo de feedback, a decisão de usar o Gather foi fácil.

A Beatport é o tipo de empresa que sempre teve alma por trás de seu software, e Morgan é o tipo de líder de engenharia que está determinado a criar um ótimo ambiente de trabalho. Ele sabia que tinha de haver uma solução melhor para sua equipe distribuída, e o Gather ajudou a criar um lugar onde eles podem se sentir mais conectados, ser mais produtivos e se divertir juntos.

"Graças ao Gather, nos comunicamos melhor. Há menos reuniões no calendário. E estamos avançando mais rapidamente. Isso tem sido transformador para nossa cultura remota." _{Morgan Soley, diretor de engenharia da Beatport}